1、退换商品政策

　　中国玉网保证出售的商品均为天然玉石，与您亲临商场选购商品时享受同样的质量保证；对有质量服务承诺卡的商品按照服务承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。

　　我们提供完全值得信赖的优质产品。尽管如此，如果您因为产品质量问题或其它原因需要退款或换货。我们的15天内无条件退款。60天内免费更换政策可以满足您的这项需求。

　　15天内无条件退款。60天内免费更换期限是指：15天内无条件包退（1，在中国玉网购物之日起开始算15天内，2，网上订购客户以订购之日算15天或以客户收到商品7日内（以客户签收日为准）如果您发现所收到的商品有质量问题或其它与订单要求不符的情况（如商品规格、材质等），只要你不满意您均可以选择退款或换商品；60天内免费更换（1，在中国玉网购物之日起开始算60天内，2，网上订购客户以订购之日算60天内或以客户收到商品50日内（以客户签收日为准）如果您发现所收到的商品有质量问题或其它与订单要求不符的情况，或其它不满意的您均可以选择调换等值的商品。

2、退换商品原则

    如果商品质量出现问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换商品服务。

　　1、中国玉网保证出售商品时商品物及外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到商品物时当场验商品，如果发现商品物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回商品物重新配送或者要求邮局或快递公司出示证明，向邮局或快递公司索赔。并立即与客服中心(0377-63205555)联系，过后不予受理此类问题。

　　2、在中国玉网承诺的期限内。退商品：中国玉网售出日起15天内，网上客户收到商品7日内（以客户签收日为准）；换商品：中国玉网售出日起60天内，网上客户收到商品50日内(以客户签收日为准），您必须电话（0377-63205555）通知中国玉网客户服务中心，并在3天内将商品发出，我们收到你的退换商品后，由中国玉网客户服务中心为您办理退、换商品事宜。

　　3、退换商品时请注意：

　　(1)保持退换商品品未被人为地破坏、污损；

　　(2)商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：商品的挂绳、包装盒，以及附属商品的赠品等等；

　　(3)准备好当时购商品的产品标签、鉴定证书（已鉴定）、服务承诺卡及包装物等；

　　(4)发现几件商品中个别有问题的，可以单独退换，保留其它满意的产品。

我们在收到您的退商品后会根据您的要求为您办理退款或转存中国玉网账户手续。退商品的邮费和退款的汇费由顾客承担。　 　

3、中国玉网有权拒绝以下情况下的客户退换商品要求：

　　(1)商品曾被非正常使用。（如客户自己修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动的产品）；

　　(2)超过退换商品期限的退换商品要求（以客户签收日期为准）；

　　(3)退换商品不全、涂改或者外观受损。退换商品时运输上出现的损坏的；

　　(4)由于客户自身原因（比如说订购前未看清产品简介、重复订单等）产生的退商品；

　　(5)客户退商品前没有与客服中心提前联系；

　　(6)产品并非由中国玉网提供。客户寄来的产品编号与公司原底单不符的。退换商品时没有本公司有效购买凭据（购物清单或收据，产品标签、鉴定证书（已鉴定）、服务承诺卡）；

　　(7)特价，优惠，赠送商品，成批量计价的产品及订做商品。特殊订制、或按客户要求镶嵌的产品。双方约定不再退换商品的产品. 拍卖品没有质量问题的,不接受退换商品。(特别说明可以退换的除外)。